В Украине вступили в силу новые правила мобильной связи: спам-звонки, SIM-карты и интернет

Со 2 октября в Украине мобильные операторы получили право блокировать спам-звонки и предоставлять абонентам новые возможности для защиты SIM и контроля услуг.

Со 2 октября в Украине вступили в силу новые правила предоставления телекоммуникационных услуг, которые дают операторам право блокировать назойливые звонки. Нововведения также усиливают защиту абонентов, включая безопасность SIM-карт в зонах боевых действий и контроль качества интернет-сервисов, передает Dialog.UA. 

Постановление Кабмина №761 от 25 июня 2025 года установило новые правила для мобильных операторов, позволяя им автоматически блокировать звонки, которые считаются спамом или подозрительными. К числу таких вызовов относятся:

- непродуктивные звонки, создающие чрезмерную нагрузку на сеть и соответствующие минимум двум из восьми признаков неэффективности;

- коммерческие звонки, включая рекламные и верификационные, которые должны быть согласованы с оператором.

Абоненты могут самостоятельно сообщать о нежелательных звонках, после чего номер будет заблокирован. 

Операторы также получили техническую возможность отсекать подозрительные вызовы еще до их поступления на телефон пользователя.

Помимо борьбы со спамом, новые правила предоставляют дополнительные права абонентам: 

- отключение контент-услуг через личный кабинет;

- сохранение работы SIM-карт в зонах боевых действий даже при отсутствии оплаты;

- предоставление бесплатного пакета минут и трафика при первом подключении в регионах боевых действий;

- все договоры должны содержать информацию о заявленной скорости интернета, и при несоответствии заявленной скорости пользователи смогут подать жалобу в НКЭК или суд.

Министр цифровой трансформации Михаил Федоров отметил, что изменения будут вводиться постепенно, чтобы операторы и рынок успели адаптироваться, а главная цель новых правил — обеспечить прозрачность и защиту прав абонентов.

Как ранее Dialog.UA сообщал: Минцифры внедряет по всей Украине систему, которая позволит мобильным операторам автоматически блокировать нежелательные спам-звонки для абонентов.

Также напомним, в Украине появился цифровой двойник министра Михаила Федорова, с которым можно взаимодействовать через чат-бот в Telegram.