Деньги не приходят, приложение "зависло": в Monobank масштабный сбой

В службе поддержке банка прокомментировали трудности, с которыми столкнулись клиенты.

В работе Monobank в четверг, 20 июля, произошел масштабный сбой. Клиенты жалуются на "зависшее" приложение, в связи с чем невозможно произвести перевод средств на карту или осуществить другие платежи. В службе поддержки банка признали проблему и сообщили, что уже работают над восстановлением функционирования всех сервисов. 

Об этом заявил и основатель банка Олег Гороховский в своем Telegram-канале. 

"Сломались. Чиним. Прошу прощения. Что-то меня за день второй раз убивают. Я очень извиняюсь перед всеми, кого мы подводим", - написал он.

Сбой произошел около 15:00, после чего в Сети появилось большое количество комментариев клиентов банка на эту тему. У некоторых пользователей загружается главная странница, но при попытки перейти на другие вкладки информация не обновляется, а затем система просит пройти повторную авторизацию. Такая же проблема возникает и при попытке сделать перевод. 

В банке акцентировали внимание, что сбой в работе онлайн-приложения никаким образом не затрагивает средства клиентов. Все деньги на счетах в целостности и сохранности. 

Пока что пользователям рекомендуют повременить с активными финансовыми операциями. К ним можно будет вернуться после полного восстановления работы онлайн-банкинга. 

Напомним, в конце апреля произошел массовый сбой в работе банкоматов и терминалов ПриватБанка и ряда других украинских банков. 

Между тем ПриватБанк с 22 июня вернул возможность пополнения валютных счетов через терминалы самообслуживания. С конца мая работа данной услуги временно приостанавливалась.