Перепады напряжения и сгоревшие приборы: украинцам разъяснили, как получить компенсацию
Украинцы, при соблюдении установленного порядка, могут получить компенсацию за технику, вышедшую из строя из‑за перепадов напряжения.
За поврежденную технику, вышедшую из строя из‐за перепадов напряжения, украинцы могут получить компенсацию за убытки - при соблюдении установленного порядка действий. Для этого разработан специальный алгоритм ДТЭК, позволяющий оформить обращение и подтвердить причину поломки, передает "Мінфін".
Причины повреждения техники
Резкие перепады напряжения при включении света, нестабильная подача электроэнергии, а также неисправности линий или трансформаторов способны вывести из строя как бытовую, так и промышленную технику. Контроль за соблюдением стандартов качества возложен на оператора системы распределения, который обязан обеспечивать надлежащее состояние сетей.
Компенсация за поврежденные устройства не предоставляется автоматически. Она рассматривается как возмещение ущерба, связанного с нарушением норм электроснабжения. Чтобы получить выплату, необходимо подтвердить, что причиной поломки стала именно низкая или нестабильная качество электроэнергии, а не внутренние дефекты самой техники.
Размер компенсации зависит от категории потребителя и установлен минимально:
- 200 грн — для домашних пользователей;
- 400 грн — для субъектов малого бизнеса;
- 600 грн — для прочих непотребительских категорий.
Сумма может увеличиваться в зависимости от продолжительности нарушения и объемов потребления электроэнергии
Размер выплат может увеличиваться в зависимости от количества дней и объёмов потребления, на которые повлияло нарушение. Эти стандарты обязательны для всех операторов систем распределения и поставщиков электроэнергии в Украине.
Возмещение стоимости техники
Помимо фиксированных компенсаций, потребители могут рассчитывать на возмещение реальных убытков. Энергокомпания обязана оплатить ремонт техники (по квитанции сервисного центра) либо компенсировать ее полную рыночную стоимость, если восстановление невозможно.
Алгоритм получения компенсации:
- для получения компенсации за поврежденную технику необходимо направить поставщику электроэнергии письменное обращение, где подробно описывается ситуация, указывается перечень вышедших из строя приборов и сумма предполагаемого ущерба;
- к заявлению следует приложить подтверждающие документы — это могут быть кассовые чеки, квитанции, договоры или акты сервисного центра, фиксирующие стоимость ремонта либо замену оборудования;
- рекомендуется также пригласить представителя энергокомпании или оператора сети для совместного составления акта‐претензии, в котором будет отражено ненадлежащее качество электроснабжения.
После получения обращения поставщик обязан в течение пяти рабочих дней рассмотреть претензию и принять решение: либо удовлетворить требование о компенсации, либо предоставить письменное объяснение отказа.
Как ранее Dialog.UA сообщал: с декабря 2025 года в международный Реестр ущерба через приложение "Дія" могут обращаться физические лица и государственные предприятия, имущество которых пострадало от действий российских оккупантов, чтобы получить компенсацию.
Также напомним, Министерство развития Украины сообщило о запуске программы, по которой граждане смогут получить компенсацию до 2 млн грн за жилье, утраченное вследствие боевых действий.
