Пик сезона - выше цена, поздний возврат - меньше денег назад: УЗ анонсировала изменения в 2026-м

"Укрзалізниця" вводит динамическое ценообразование в премиум-сегменте и новые правила возврата билетов.

"Укрзалізниця" (УЗ) совместно с Минразвития подготовили пакет предложений по изменению правил покупки и возврата билетов. Они также запланировали обновление принципов формирования цен в премиум-сегменте пассажирских перевозок.

Детали были опубликованы 5 февраля в официальном аккаунте украинской железной дороги в Facebook.

Ключевым нововведением станет динамическое ценообразование для билетов премиум-класса. Стоимость проезда в вагонах СВ и первом классе поездов Интерсити во внутреннем сообщении будет зависеть от сезона, дня недели, даты покупки и уровня заполненности конкретного поезда. Это означает, что билет, приобретенный заранее в непиковый период, будет стоить заметно дешевле, чем покупка на ту же дату в разгар сезона или при высоком спросе, особенно если в вагоне остаются последние места.

В УЗ отдельно подчеркнули, что изменения затронут исключительно премиум-сегмент. Цены на билеты в плацкартных и купейных вагонах, а также во втором классе поездов Интерсити во внутреннем сообщении останутся без изменений.

Одновременно планируется индексировать тарифы на проезд в вагонах СВ международных поездов, где стоимость вырастет ориентировочно на 20%, тогда как в других классах международного сообщения цены сохранятся на прежнем уровне.

Вторым важным блоком реформ станет обновление правил возврата билетов. По статистике компании, почти 70% возвратов происходит за четыре дня до отправления поезда, и значительная часть таких билетов уже не продается повторно. В результате пассажиры не могут купить билеты заранее, а поезда отправляются с незаполненными местами. Чтобы решить эту проблему, предлагается ввести дифференцированную шкалу возврата средств в зависимости от времени отказа от поездки.

Согласно проекту, при возврате билета за 15-20 суток до отправления пассажиру будет возвращаться полная стоимость. За 10-14 суток предусмотрен возврат  90% цены, за 5-9 суток - 75%, за 1-4 суток - 50%. Если билет возвращается менее чем за 24 часа до отправления, пассажир получит в среднем около 30% стоимости, как это действует и сейчас.

Новые условия возврата планируется применять ко всем билетам и всем типам вагонов. При этом изменения могут не распространяться на военнослужащих и социально уязвимые категории пассажиров, включая людей с инвалидностью. Мера также не будут действовать для поездов, следующих в прифронтовые регионы.

В УЗ ожидают, что предложенные меры помогут более равномерно распределять пассажиропоток, сократить финансовые потери от неиспользованных билетов и сделать систему ценообразования более гибкой и справедливой.

В компании подчеркивают, что эти решения разрабатывались в условиях полномасштабной войны, когда железнодорожная инфраструктура и подвижной состав регулярно подвергаются обстрелам, а расходы на безопасность, восстановление и защиту пассажиров существенно выросли.

Ранее Dialog.UA сообщал, что с 22 января поезда "Укрзалізниці" курсируют по новому графику.