Длительный статус “В работе” при оцифровке трудовой книжки - ПФУ назвал причины

Электронная трудовая может долго оставаться в статусе “В работе”, ПФУ объяснил причины задержки обработки информации.

Пенсионный фонд Украины продолжает переводить сведения из бумажных трудовых книжек в электронный формат, длительное отображение статуса "В работе" не значит, что с документами возникли проблемы. Об этом сообщили в ПФУ.

После загрузки сканов страниц трудовой книжки через портал Пенсионного фонда состояние обращения можно отслеживать в разделе "Мои обращения". Чаще всего отображаются такие статусы:

- "Подано" - означает, что документы зарегистрированы и ожидают обработки;

- "В работе" - наиболее распространенный. Многие пользователи ошибочно считают, что длительное пребывание в этом статусе указывает на проблему, однако это не так. Это означает, что Пенсионный фонд получил документы, зарегистрировал обращение и уже обрабатывает их. Чаще всего документы находятся в общей очереди, а специалисты проверяют полноту и правильность предоставленных скан-копий. Срок обработки может отличаться и зависит от количества обращений пользователей, сложности проверки и необходимости дополнительной работы с отдельными записями. Специалисты проверяют сканы и переносят сведения в Реестр застрахованных лиц. Если "В работе" сохраняется долго, повторно загружать документы обычно не требуется. Следует проверить, все ли страницы трудовой книжки представлены, являются ли сканы цветными и качественными, а записи, подписи, печати, серию и номер документа хорошо видно.

- "Выполнено" подтверждает завершение процедуры и внесение данных в реестр;

- "Отменено выполнение", значит документы не удалось обработать. Причиной могут стать нечеткие или неполные скан-копии, отсутствие отдельных страниц, ошибки при загрузке либо несоответствие установленным требованиям. В таком случае необходимо проверить "Сообщение". 

Срок обработки зависит от количества обращений, сложности проверки и необходимости дополнительной работы с отдельными записями. ПФУ использует общую и приоритетную очереди. В приоритетном порядке рассматриваются документы людей, которые обратились за назначением или перерасчетом пенсии. 

После завершения оцифровки сведения можно проверить в разделе "Электронная трудовая книжка".  

Как ранее Dialog.UA сообщал: после 10 июня 2026 года ПФУ продолжит принимать скан-копии трудовых книжек

Также напомним, если трудовая книжка утрачена, а предприятие, где человек работал, уже ликвидировано, подтвердить страховой стаж все равно можно.