​Тривалий статус “У роботі” під час оцифрування трудової книжки - ПФУ назвав причини

Електронна трудова може довго залишатися у статусі "У роботі", ПФУ пояснив причини затримки обробки інформації.

Пенсійний фонд України продовжує переводити відомості з паперових трудових книжок до електронного формату, тривале відображення статусу "У роботі" не означає, що з документами виникли проблеми. Про це повідомили у ПФУ.

Після завантаження сканів сторінок трудової книжки через портал Пенсійного фонду, стан звернення можна відстежувати в розділі "Мої звернення". Найчастіше відображаються такі статуси:

- "Подано" - означає, що документи зареєстровані та очікують на обробку;

- "У роботі" - найпоширеніший. Багато користувачів помилково вважають, що тривале перебування у цьому статусі вказує на проблему, однак це не так. Це означає, що Пенсійний фонд отримав документи, зареєстрував звернення та вже опрацьовує їх. Найчастіше документи перебувають у загальній черзі, а фахівці перевіряють повноту та правильність наданих скан-копій. Термін обробки може відрізнятись і залежить від кількості звернень користувачів, складності перевірки та необхідності додаткової роботи з окремими записами. Фахівці перевіряють скани та переносять відомості до Реєстру застрахованих осіб. Якщо "В роботі" зберігається довго, повторно завантажувати документи зазвичай не потрібно. Слід перевірити, чи всі сторінки трудової книжки представлені, чи є скани кольоровими та якісними, а записи, підписи, печатки, серію та номер документа добре видно.

- "Виконено" підтверджує завершення процедури та внесення даних до Реєстру;

- "Скасовано виконання", отже, документи не вдалося опрацювати. Причиною можуть стати нечіткі або неповні скан-копії, відсутність окремих сторінок, помилки при завантаженні або невідповідність встановленим вимогам. У такому разі необхідно перевірити "Повідомлення".

Термін обробки залежить від кількості звернень, складності перевірки та необхідності додаткової роботи з окремими записами. ПФУ використовує загальну та пріоритетну черги. У пріоритетному порядку розглядаються документи людей, які звернулися за призначенням чи перерахунком пенсії.

Після завершення оцифрування відомості можна перевірити у розділі "Електронна трудова книжка".

Як раніше Dialog.UA повідомляв, після 10 червня 2026 року ПФУ продовжить приймати скан-копії трудових книжок

Також нагадаємо, якщо трудову книжку втрачено, а підприємство, де людина працювала, вже ліквідовано, підтвердити страховий стаж все одно можна.